Cuando las Conversaciones Hablan

En la presentación se valorará la gestión del desempeño como un proceso conversacional y se buscará relacionar los estilos de feedback de los líderes con otras cuestiones de la gestión tales como el clima, la apreciatividad y el potencial de desarrollo.

La investigación pone en relieve la importancia de analizar las comunicaciones escritas en el proceso de gestión del desempeño, más allá del procesamiento cuantitativo de resultados.

La gestión del desempeño concluye habitualmente con una evaluación o calificación. Adicionalmente, líderes y colaboradores dejan comentarios de manera asincrónica que pueden homologarse con una conversación.

Hemos procesado dichos comentarios a través de la técnica de Sentiment Analysis y hemos descubierto algunos patrones vinculados con formatos de feedback, el clima laboral y la gestión del talento.

• Cuando las conversaciones hablan.
• Resultados a través de la técnica de Sentiment Analysis, de los comentarios escritos surgidos como cierre de la etapa de evaluación de los procesos de gestión del desempeño.
• Relación entre los feedbacks del líder y el clima laboral.
• Relación entre los feedback del líder y el potencial de desarrollo de los líderes.

• Comprender la importancia del procesamiento de textos escritos en la gestión del desempeño.
• Incorporar nuevas perspectivas para relacionar el tipo de conversación del líder con el clima laboral.
• Descubrir si es posible inferir el potencial de un líder por la forma en que gestiona sus procesos de feedback.